Zasady zwrotów

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny w drodze pisemnego wypowiedzenia (np. list, faks, e-mail) albo – jeżeli rzecz została Państwu dostarczona przed upływem terminu – poprzez zwrot dobra. Bieg terminu na odstąpienie rozpoczyna się w momencie otrzymania tej informacji na piśmie, jednak nie wcześniej niż przed otrzymaniem towaru przez odbiorcę (w przypadku powtarzających się zamówień na podobne towary nie przed otrzymaniem pierwszej dostawy częściowej) i nie wcześniej niż przed wypełnieniem przez nas obowiązku poinstruowania zgodnie z art. 246 § 2 w związku z § 1 ust. 1 i 2 EGBGB oraz naszymi obowiązkami zgodnie z §312e ust. 1) (1) BGB w związku z art. 246 § 3 EGBGB. Do zachowania terminu odstąpienia uważa się terminowe wysłanie odstąpienia od umowy lub towaru. Odwołanie należy kierować na adres:
Enagic Europe GmbH, Immermannstraße 33 40210 Düsseldorf 

W przypadku uzasadnionej anulacji obie strony muszą zwrócić otrzymany towar/płatność. jeżeli towar może zostać zwrócony jedynie w gorszym stanie niż w momencie wysłania do Ciebie, będziesz musiał zwrócić kwotę za rozbieżność wartości. nie dotyczy to sytuacji, gdy stan produktu jest taki, jaki byłby w każdym sklepie po legalnej kontroli towaru przez kupującego. jeśli obchodzisz się z towarem ostrożnie, nie powinno być żadnego problemu. nie będziesz musiał płacić za przesyłkę zwrotną, jeśli otrzymałeś przesyłkę niezgodną z zamówieniem. W przypadku uzasadnionego odstąpienia towary i usługi otrzymane przez którąkolwiek ze stron oraz wynikające z nich korzyści (np. odsetki), jeśli mają zastosowanie, muszą zostać zwrócone. Jeżeli nie możesz zwrócić nam Towaru w całości lub w części lub możesz zwrócić go jedynie w pogorszonym stanie, musisz zapłacić nam odpowiednie odszkodowanie za utraconą wartość. Nie dotyczy to zwróconych Towarów, jeżeli ich pogorszenie wynika wyłącznie z ich sprawdzenia, tak jak miało to miejsce w sklepie detalicznym. Ponadto możesz uniknąć odpowiedzialności za odszkodowanie, nie korzystając z Towarów tak, jakby były Twoją własnością i unikając wszystkiego, co mogłoby zmniejszyć ich wartość. Towary, które można wysłać paczką pocztową, należy zwrócić. Jeśli dostarczony produkt odpowiada zamówionemu, musisz ponieść koszty jego zwrotu. Obowiązek zwrotu płatności należy uregulować w ciągu 30 dni od wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.